住客点评>>
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好评酒店位置很好，周边三利商厦 唐山百货 都很不错，就是酒店早餐很差，希望能改善。谢谢
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好评酒店装修有点老了。和各大快捷酒店有差距。地理位置还是不错的。停车也方便
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好评住着还算舒适，就是硬件陈旧些，卫生条件蛮好的，环境还行，位置就在市中心，周边出行比较...
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好评因为时间仓促，迫不得已选择了唐山大酒店，入住之后是相当的后悔啊，首先是前台两个大妈，...
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好评地理位置很好，在市中心，交通便利，周边繁华，好评*
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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唐山大酒店交通指南
酒店地处新华西道与建设南路交汇处，东邻唐山百货大楼，南靠三利国际购物中心，西连华联商厦，北近唐山市人大，位置极佳。
【前往酒店】：
- 距离唐山火车站5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离唐山汽车客运西站5.6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离唐山火车北站18.1公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离唐山三女河机场21公里，乘坐出租车约45分钟。
【酒店周边信息】：
- 至三利购物中心，步行约1分钟；
- 距离唐山百货大楼0.3公里，步行约5分钟；
- 距离唐山万达广场0.8公里，步行约10分钟；
- 距离唐山抗震纪念碑广场0.5公里，步行约5-10分钟。